Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
ATLANTIC SUPPLY NETWORK SLU
NOTAS IMPORTANTES
- ATLANTIC SUPPLY NETWORK actúa principalmente como intermediario logístico y/o comercial en la prestación de los Servicios.
- ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá utilizar transportistas, operadores logísticos o proveedores externos para la prestación de los Servicios.
- La cláusula 9 limita la responsabilidad de ATLANTIC SUPPLY NETWORK.
- El Cliente es responsable de asegurar adecuadamente sus Productos.
1. DEFINICIONES
A efectos de las presentes Condiciones:
ATLANTIC SUPPLY NETWORK
ATLANTIC SUPPLY NETWORK SLU, sociedad constituida conforme a la legislación española.
Cliente
Persona física o jurídica que contrata los Servicios.
Servicios
Servicios logísticos, de intermediación logística o comercial, coordinación de transporte, almacenamiento, preparación de pedidos, distribución o cualquier otro servicio relacionado.
Productos
Mercancías, bienes o materiales objeto de los Servicios.
Destinatario
Persona física o jurídica que recibe los Productos.
Pedido
Instrucción del Cliente para la preparación, envío o gestión de Productos.
2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
ATLANTIC SUPPLY NETWORK presta servicios de gestión logística, intermediación logística y coordinación de servicios relacionados con el transporte, almacenamiento o distribución de mercancías.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK actúa principalmente como intermediario logístico y/o comercial, coordinando o gestionando servicios prestados por terceros.
Para la prestación de los Servicios:
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá utilizar transportistas, operadores logísticos, centros de almacenamiento o proveedores externos.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no garantiza que los Servicios sean prestados directamente con medios propios.
3. SUBCONTRATACIÓN
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de los Servicios con terceros.
El Cliente acepta expresamente que ATLANTIC SUPPLY NETWORK utilice proveedores externos para el cumplimiento de sus obligaciones.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable de los actos u omisiones de dichos proveedores más allá de los límites establecidos en las presentes Condiciones.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá seleccionar libremente a dichos proveedores conforme a criterios operativos, técnicos o económicos.
4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
- proporcionar información veraz y completa sobre los Productos
- cumplir la normativa aplicable
- garantizar que los Productos están correctamente embalados
- cumplir los procedimientos logísticos indicados
- no enviar mercancías prohibidas
El Cliente será responsable de cualquier daño derivado de información incorrecta.
5. MERCANCÍAS PROHIBIDAS
El Cliente no podrá utilizar los Servicios para enviar o almacenar mercancías prohibidas por la legislación vigente o por los transportistas utilizados.
Esto incluye, entre otros:
- armas
- drogas
- mercancía ilegal
- productos falsificados
- materiales peligrosos
- productos robados
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá rechazar cualquier mercancía que considere inapropiada.
6. TARIFAS Y PAGOS
Los Servicios serán facturados conforme a las tarifas acordadas entre las partes.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá modificar las tarifas de forma unilateral en caso de:
- cambios en costes logísticos
- incremento del coste del combustible
- cambios regulatorios
- cambios en proveedores
- cambios operativos
ATLANTIC SUPPLY NETWORK notificará dichos cambios con antelación razonable.
Las facturas deberán abonarse en el plazo acordado entre las partes.
Respecto a los pagos mediante activos digitales:
Cuando el Cliente solicite la liquidación de importes mediante activos digitales (USDC), ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá efectuar dichos pagos a través de proveedores externos de servicios de activos digitales o plataformas de intercambio debidamente reguladas.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no presta servicios de custodia, intercambio, inversión ni intermediación financiera en relación con activos digitales.
Los activos digitales se utilizan únicamente como medio de liquidación del importe adeudado al Cliente por los Servicios prestados.
El Cliente reconoce que las operaciones con activos digitales pueden implicar riesgos tecnológicos o de mercado y acepta expresamente recibir los pagos en dicho formato bajo su propia responsabilidad.
7. VARIACIONES DE VOLUMEN
Las tarifas aplicables pueden basarse en previsiones de actividad facilitadas por el Cliente.
Si el volumen real difiere significativamente de dichas previsiones, ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá ajustar las tarifas para reflejar los costes operativos reales.
8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá suspender temporalmente la prestación de los Servicios en caso de:
- impago
- incumplimiento contractual
- riesgo legal
- mercancía prohibida
- información incorrecta
La suspensión no extinguirá las obligaciones de pago del Cliente.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de ATLANTIC SUPPLY NETWORK se limitará al menor de los siguientes importes:
(i) el valor de sustitución del producto
(ii) el límite indicado en estas Condiciones.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima será:
100 € por tonelada de peso de los Productos.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable de:
- pérdidas indirectas
- pérdida de beneficios
- pérdida de negocio
- retrasos causados por terceros
- acciones u omisiones de transportistas
10. SEGUROS
Salvo acuerdo expreso, ATLANTIC SUPPLY NETWORK no asegurará los Productos.
El Cliente será responsable de contratar los seguros que considere necesarios.
11. DERECHO DE RETENCIÓN Y VENTA DE MERCANCÍA
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá retener los Productos del Cliente en caso de impago.
Si el Cliente no satisface las cantidades pendientes, ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá, previa notificación razonable al Cliente, vender o disponer de la mercancía retenida para recuperar los importes adeudados.
12. PLAZO DE RECLAMACIÓN
Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito en un plazo máximo de:
5 días desde la entrega o desde el momento en que razonablemente debió tener conocimiento del hecho que origina la reclamación.
Transcurrido dicho plazo no se admitirán reclamaciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Cuando sea necesario para la prestación de los Servicios, ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá tratar datos personales como encargado del tratamiento conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
El Cliente será responsable de garantizar que dispone de los consentimientos necesarios para el tratamiento de dichos datos.
14. FUERZA MAYOR
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable de incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
- huelgas
- pandemias
- fallos de infraestructuras
- interrupciones del transporte
- condiciones meteorológicas extremas
- actuaciones de autoridades públicas
15. CONFIDENCIALIDAD
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial o técnica intercambiada.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones o de los Servicios prestados por ATLANTIC SUPPLY NETWORK, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Vizcaya (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Esta sumisión expresa será aplicable siempre que la normativa procesal vigente lo permita y las partes actúen en el marco de una relación profesional o empresarial.
17. ACEPTACIÓN
El uso de los Servicios implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.
18. RESPONSABILIDAD DE TERCEROS PROVEEDORES
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá recurrir a transportistas, operadores logísticos, almacenes, proveedores tecnológicos u otros terceros para la prestación de los Servicios.
El Cliente reconoce y acepta que dichos proveedores actúan como prestadores independientes que actúan bajo sus propias condiciones de servicio.
En consecuencia:
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable por retrasos, pérdidas, daños o incumplimientos derivados de la actuación u omisión de dichos proveedores, salvo en caso de dolo o negligencia grave directamente imputable a ATLANTIC SUPPLY NETWORK.
En caso de incidencia causada por un proveedor externo, ATLANTIC SUPPLY NETWORK colaborará razonablemente con el Cliente para gestionar la reclamación frente a dicho proveedor, sin asumir responsabilidad adicional.
19. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente garantiza que toda la información facilitada a ATLANTIC SUPPLY NETWORK en relación con los Productos, incluyendo, entre otros:
- descripción
- peso
- dimensiones
- valor
- contenido
- documentación aduanera
- requisitos regulatorios
es veraz, exacta y completa.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable de pérdidas, retrasos, sanciones, costes adicionales o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o engañosa proporcionada por el Cliente.
El Cliente indemnizará a ATLANTIC SUPPLY NETWORK frente a cualquier reclamación, sanción, daño o coste derivado de dicha información incorrecta.
20. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIONES OPERATIVAS
El Cliente reconoce que los Servicios prestados por ATLANTIC SUPPLY NETWORK dependen de infraestructuras logísticas, redes de transporte, proveedores externos y sistemas tecnológicos que pueden estar sujetos a limitaciones operativas.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida de los Servicios.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable por retrasos o interrupciones derivados de:
- saturación de redes logísticas
- limitaciones operativas de transportistas
- incidencias en almacenes externos
- congestión en infraestructuras de transporte
- fallos tecnológicos o informáticos
- situaciones de alta demanda logística
- circunstancias fuera de su control razonable.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK realizará esfuerzos razonables para minimizar dichas incidencias, sin asumir responsabilidad adicional por las mismas.
21. LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD AGREGADA
Sin perjuicio de las limitaciones específicas establecidas en las presentes Condiciones, y en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total agregada de ATLANTIC SUPPLY NETWORK frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia) o de cualquier otra naturaleza, no excederá en ningún caso del importe total efectivamente pagado por el Cliente a ATLANTIC SUPPLY NETWORK por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
En caso de que la relación contractual tenga una duración inferior a doce (12) meses, la responsabilidad máxima se limitará al importe total efectivamente pagado por el Cliente a ATLANTIC SUPPLY NETWORK durante el período de prestación de los Servicios.
En ningún caso ATLANTIC SUPPLY NETWORK será responsable de:
- pérdidas indirectas
- pérdida de beneficios
- pérdida de negocio
- pérdida de reputación
- pérdida de oportunidades comerciales
- daños consecuenciales o especiales.
Las limitaciones establecidas en esta cláusula se aplicarán de forma acumulativa con el resto de limitaciones de responsabilidad previstas en las presentes Condiciones.
22. FRAUDE, USO INDEBIDO DEL SERVICIO Y CLIENTES DE RIESGO
ATLANTIC SUPPLY NETWORK se reserva el derecho de supervisar razonablemente el uso de los Servicios por parte del Cliente con el fin de detectar posibles usos indebidos, fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá suspender temporalmente o cancelar los Servicios de forma inmediata, sin responsabilidad alguna frente al Cliente, cuando existan indicios razonables de que el Cliente:
- utiliza los Servicios para actividades fraudulentas o ilegales
- realiza envíos con mercancía falsificada, robada o ilícita
- facilita información incorrecta o engañosa sobre los Productos
- utiliza los Servicios para esquemas de fraude comercial o fraude logístico
- genera un volumen anormal de incidencias, devoluciones o reclamaciones
- incumple las políticas de transportistas o proveedores logísticos
- genera riesgos legales, operativos o reputacionales para ATLANTIC SUPPLY NETWORK.
En tales casos, ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá:
- suspender inmediatamente el acceso a los Servicios
- bloquear envíos pendientes
- retener mercancía bajo custodia razonable
- cancelar la relación contractual con el Cliente.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK no será responsable de los daños, pérdidas o perjuicios derivados de dichas medidas cuando se adopten de buena fe para prevenir riesgos operativos, legales o reputacionales.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a ATLANTIC SUPPLY NETWORK frente a cualquier reclamación, sanción, coste o daño derivado de actividades fraudulentas o ilícitas relacionadas con los Productos o con el uso de los Servicios.
23. DEPÓSITO DE GARANTÍA Y PREPAGO DE SERVICIOS
ATLANTIC SUPPLY NETWORK se reserva el derecho de exigir al Cliente, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, el pago anticipado de los Servicios o la constitución de un depósito de garantía como condición previa para la prestación o continuación de los Servicios.
Dicho depósito o prepago podrá requerirse, entre otros supuestos, cuando:
- el Cliente sea nuevo o no tenga historial previo con ATLANTIC SUPPLY NETWORK
- existan incidencias de pago anteriores
- el volumen de actividad del Cliente aumente significativamente
- existan indicios razonables de riesgo financiero u operativo
- se produzcan incidencias logísticas recurrentes
- ATLANTIC SUPPLY NETWORK lo considere necesario para cubrir costes operativos o logísticos.
El depósito de garantía podrá utilizarse por ATLANTIC SUPPLY NETWORK para compensar cualquier cantidad pendiente de pago derivada de los Servicios prestados, incluyendo costes logísticos, incidencias operativas, devoluciones, gastos de transporte o cualquier otro cargo relacionado.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá suspender o limitar la prestación de los Servicios si el Cliente no satisface el prepago o depósito requerido dentro del plazo indicado.
La existencia de un depósito o prepago no limita el derecho de ATLANTIC SUPPLY NETWORK a reclamar cualquier importe adicional que resulte debido por el Cliente.
24. VALOR MÁXIMO DE LOS ENVÍOS
Salvo acuerdo previo y expreso por escrito con ATLANTIC SUPPLY NETWORK, el valor máximo declarado de los Productos incluidos en cada envío no podrá superar los 1.000 euros por envío.
El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios para el transporte, almacenamiento o gestión de Productos cuyo valor exceda dicho límite sin autorización previa de ATLANTIC SUPPLY NETWORK.
En caso de que el Cliente envíe Productos cuyo valor supere dicho límite sin haber obtenido autorización previa por escrito:
- ATLANTIC SUPPLY NETWORK no asumirá responsabilidad alguna por pérdida, daño o retraso respecto a dichos Productos, y
- el Cliente asumirá íntegramente los riesgos asociados al transporte o manipulación de los mismos.
ATLANTIC SUPPLY NETWORK podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier envío cuando tenga conocimiento o sospecha razonable de que el valor de los Productos excede el límite establecido.
El Cliente será responsable de contratar cualquier seguro adicional que considere necesario para cubrir el valor de los Productos enviados.